مايكروسوفت تعلن تعافيا جزئيا من عطل عالمي طال خدماتها في أكثر من 70 دولة
أعلنت شركة “مايكروسوفت” الأميركية، الجمعة، تعافيا جزئيا لخدماتها بعد عطل عالمي استمر أكثر من 12 ساعة، وأثر على مستخدمين في أكثر من 70 دولة، متسببا باضطرابات واسعة في خدمات البريد الإلكتروني والاجتماعات والذكاء الاصطناعي.
وبدأ العطل، الخميس، عند الساعة 16:17 بتوقيت غرينتش، في الولايات المتحدة، قبل أن يمتد إلى آسيا، حيث أبلغ مستخدمون صباح الجمعة عن صعوبات في الوصول إلى خدمات الشركة.
وشملت الاضطرابات خدمات “أوتلوك” و”تيمز” و”كوبايلوت”، إضافة إلى خدمة “إكستشينج أونلاين”، ما أعاق الوصول إلى صناديق البريد الإلكتروني واستخدام عدد من التطبيقات.
وعزت “مايكروسوفت” الخلل إلى خروج عدد من الخوادم عن الخدمة بصورة مفاجئة، الأمر الذي زاد الضغط على بقية بنيتها التحتية وأثر على إدارة حركة البيانات. وأوضحت أن محاولات المعالجة الأولية لم تحقق النتائج المرجوة، ما دفعها إلى اتخاذ إجراءات بديلة لزيادة السعة التشغيلية.
وأكدت الشركة أن التعديلات التي أجرتها على الخوادم المتأثرة أسهمت في تحقيق تعاف جزئي، مشيرة إلى استمرار العمل لاستعادة الخدمات بصورة مستقرة، ونفت رصد مؤشرات على تعرض أنظمتها لهجوم إلكتروني، كما استبعدت أن يكون العطل ناجما عن ارتفاع غير معتاد في حركة المستخدمين.
تداعيات واسعة
ورصد موقع “داون ديتكتور” نحو 200 ألف بلاغ عن مشكلات في خدمات “مايكروسوفت”، بينها أكثر من 97 ألف بلاغ بشأن “أوتلوك” في الولايات المتحدة، وأكثر من 38 ألفا بشأن “مايكروسوفت 365″، ونحو 4500 بلاغ بشأن “تيمز”.
وبحسب وكالة “بلومبرغ”، امتدت تداعيات العطل إلى شركتي الذكاء الاصطناعي “أوبن إيه آي”، المطورة لـ”شات جي بي تي”، و”أنثروبيك”، المطورة لـ”كلود”، كما تسببت الاضطرابات في تعطيل خدمات واتصالات ومعاملات تجارية لدى شركات طيران ومؤسسات مالية وجهات حكومية.
ويأتي العطل بعد انقطاعات سابقة شهدتها خدمات “مايكروسوفت 365” خلال العام الجاري، ما أعاد طرح تساؤلات بشأن موثوقية الخدمات السحابية وحجم اعتماد المؤسسات والشركات على مزود تقني واحد.
